ЗНАНИЯ

Корпоративная база знаний, которая отвечает со ссылкой на источник

Ответы уже есть в ваших документах. Мы делаем их доступными для поиска, объяснимыми и безопасными в ежедневной работе.

Что она решает

Меньше времени на поиск, больше согласованности в ответах.

Соберите руководства по продуктам, учебные материалы, регламенты и ответы на частые вопросы в единый поисковый слой.

Сотрудники и клиенты получают согласованные ответы, не дожидаясь эксперта.

Каждый ответ указывает на фрагмент источника, поэтому его можно проверить.

Каждый находит только тот контент, который ему разрешено видеть.

Определяем документы, их владельцев и правила доступа.

Удаляем дубли и структурируем контент для поиска.

Разбиваем на фрагменты, векторизуем и связываем знания с метаданными.

Проверяем ответы на реальных вопросах и устраняем пробелы.

Настраиваем порядок обновления, чтобы знания оставались актуальными.

Руководства и спецификации продуктов

Скрипты продаж и материалы адаптации

Ответы на частые вопросы и решения обращений

Регламенты, процедуры и документы по соответствию

Учебные курсы и внутренние вики

Договоры и утверждённые шаблоны

Порядок обновления заложен в проект. Документы можно переиндексировать по расписанию или при изменении.

Да. Поиск может учитывать права отдела, роли и конкретного документа.

Распознавание текста можно включить, если сканированные файлы входят в набор источников, при условии проверки качества.

Расскажите о своём бизнесе, и мы подготовим индивидуальную демонстрацию.