وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصون يؤدون عملًا حقيقيًا
لا يكون الوكيل مفيدًا إلا عندما يمتلك المعرفة والأدوات والحدود المناسبة. نصمم الثلاثة معًا حول وظيفة واحدة.
سيناريوهات الوكلاء
ابدأ بدور واحد وسير عمل واحد.
دعم العملاء
أجب عن الأسئلة الشائعة من المعرفة المعتمدة وحوّل الحالات المعقدة إلى شخص.
- إجابات مبنية على المعرفة
- قواعد التصعيد
- ملخصات المحادثات
متابعة المبيعات
أهّل الاستفسارات واكتب الردود وحافظ على جدول المتابعة.
- تأهيل العملاء المحتملين
- مسودات الردود
- إنشاء المهام
مساعد العمليات
تعامل مع الطلبات الداخلية المتكررة بنماذج وموافقات منظمة.
- استقبال الطلبات
- فحص السياسات
- تحديثات الحالة
مساعد المعرفة
يتيح للموظفين طرح الأسئلة على المستندات والحصول على إجابات مع المصادر.
- استرجاع المستندات
- الاستشهادات
- فلاتر الصلاحيات
مساعد المحتوى
أنتج مسودات بصوت علامة متسق للمراجعة.
- إرشادات العلامة
- قوالب
- توليد دفعات
وكيل يستخدم الأدوات
اربط الوكيل بواجهات API الداخلية ودعه ينفذ إجراءات معتمدة.
- أدوات API
- حدود الإجراءات
- سجلات التدقيق
منهجية التسليم
تحديد الوظيفة
اكتب المهمة والمدخلات والمخرجات وحالات الفشل.
تجهيز المعرفة
نظّف المستندات والبيانات التي يحتاجها الوكيل وهيكلها.
بناء المسار
صمم الأوامر النصية والاسترجاع والأدوات ونقاط المراجعة البشرية.
الاختبار بحالات حقيقية
قيّم باستخدام محادثات فعلية وحالات حافة.
الإطلاق والضبط
راقب الجودة وحسّن نقاط الضعف.
ما تحصل عليه
وكيل عامل
منشور في القناة التي تختارها، ومرتبط ببيانات وأدوات معتمدة.
تهيئة المعرفة
معالجة المستندات وإعدادات الاسترجاع وإجراءات التحديث.
سجل التقييم
حالات اختبار ونتائج وقيود معروفة.
دليل التشغيل
كيفية مراجعة المحادثات وتحديث المحتوى وتصعيد المشكلات.
الأسئلة الشائعة
نعم، عندما توفر تلك الأنظمة واجهة API مناسبة. يقتصر الوصول على الإجراءات المعتمدة ويُسجَّل في سجلات التدقيق.
نبني الإجابات على مصادر معتمدة، ونضيف قواعد للرفض والتصعيد، ونحتفظ بالمراجعة البشرية للحالات الحساسة.
ليس بالضرورة. يعتمد تصميم الاسترجاع والدمج على متطلبات الأمان وموقع البيانات لديكم.
هل تريد مشاهدة هذا المنتج أثناء العمل؟
أخبرنا عن أعمالك وسنرتّب لك عرضًا تفصيليًا مخصصًا.